E-TICKET FAQ

Go My E-TICKET 常見問題


  • 為什麼我的禮券序號不能使用?

    為確認禮券序號無法使用的因素,請您撥打 02-2428-6860 聯繫客服為您查詢,或將您碰到的問題、禮券資訊(訂單編號/交易日期與付款卡號末4碼)Email至客服信箱 tm80013554.ma@gmail.com ,我們將盡速為您確認後回覆。

  • 我的禮券過期了,怎麼辦?

    依商品(服務)禮券定型化契約規定,禮券序號沒有使用期限。
    台灣萬事達提醒您,為避免消費糾紛:1.在購買任何商品(服務)禮券前,應先充分了解商品特性。2.購買禮券應視需要購買適量之額度。3.所購買之禮券應盡量於短期內使用。4.如有消費糾紛,應即時經由申訴管道進行申訴,以確保自身的消費權益。

  • 我沒有收到禮券序號,可以補發給我嗎?

    您可登入台灣萬事達禮券平台進行查看禮券詳細訊息,或提供您的購買資訊(購買日期、卡號末4碼)Email至客服信箱,我們將盡速為您確認後回覆。

  • 拿到電子禮券序號後要怎麼使用?

    電子禮券皆可以出示憑證(簡訊條碼/Email條碼)的方式進行兌換,請您持憑證至門市出示兌換即可。提醒您:基於兌換安全性原則,門市不接受手抄序號或口報序號,務必持手機簡訊或相關完整券樣至門市兌換喔!

  • 購買的禮券可以贈送給其他人使用嗎?

    由於電子兌換券有認券不認人之特性,建議您購買時直接填入欲贈送之對方的手機、Email,或於成功購買後將兌換憑證(Email/簡訊內容)轉送予朋友即可。
    提醒您:序號一經兌換即無法重覆使用,如欲將套票中部分序號贈送他人使用,建議將自己持有、使用之序號刪除,以避免混淆。

  • 購買禮券後是否可以變更訂購資訊?

    電子禮券一經結帳即無法進行訂單變更,請您下單前務必優先考量 商品 / 訂購數量 /收件人訊息…等資料,若已下單完成,則無法再變更訂購資訊,如消費者確有更改訂單內容之需要,請直接申請該筆訂單退款並重新訂購。
    提醒您,由於訂購時填寫的Email及手機號碼為寄發兌換券之重要依據,為確保您的消費權益,Email及手機號碼填寫錯誤則無法修正,故提醒您務必於填寫時留意相關資料正確性,謝謝您!

  • 信用卡付款相關說明

    1. 付費全程採用SSL加密,除發卡銀行外,無人可取得或記錄您的信用卡資訊。
    2. 當您依步驟刷卡成功,頁面將立即顯示付費成功的畫面,同時您將收到交易完成通知mail及簡訊(訊息內將包含電子禮券序號),並可在登入會員後,於訂單查詢中查看該筆訂單。
    3. 您的信用卡需具有線上刷卡功能,倘若刷卡失敗,可來電台灣萬事達或致電發卡銀行確認失敗原因。
    4. 信用卡帳單明目將顯示「團購玩家」代收明細。
    5. 為保障您的持卡權益及交易安全性,每筆交易皆需輸入「信用卡網路交易驗證密碼」。此項服務無需額外費用、也不需加裝任何軟體,在您完成卡號輸入後,系統將連線至您的發卡銀行進行「輸入驗證密碼」步驟,密碼將會由發卡銀行直接發送簡訊至持卡人之手機號碼,請依照頁面指示操作並完成密碼輸入即可。

    ※ 對於「信用卡網路交易驗證密碼」如有相關疑問(無法完成交易/未收到認證密碼),敬請依信用卡背面之服務電話與客服聯絡。

  • 我在何時才能獲得紅利點數?

    紅利點數無法再刷卡當下獲得,需將禮券核銷後才能獲取唷!