常見問題｜GomyTicket 電子票券平台｜對你最好的票券商城

GomyTicket電子票券之使用須知?

GoMyTicket提供的優惠活動不得與其他優惠合併使用，恕無法兌換現金，為保障您的權益，請務必持手機示出票券QR Code到店使用。如購買的票券逾期未使用，依兌票券規範可辦理退費，旅宿(飯店/旅館/民宿)類請依該檔次之退費規範辦理。

購買GomyTicket電子票券，是否需要註冊會員?

不需註冊會員。於GoMyTicket購買時所留下e-mail、姓名及行動電話作為付費憑據，請務必於購買時留下真實正確的資訊，以便發送票券。

下單購買票券後，是否可以變更訂單?

下單完成線上刷卡付款後，則無法再變更訂單內容。如消費者有更改訂單之需要，請申請該筆訂單退款並重新下單。

票券購買／使用說明

請於優惠期間內使用，並遵循票券使用規定。在確認預約訂位完成後，請務必於預約時段示出票券QR Code核銷。購票操作說明

GomyTicket電子票券可以分享給他人使用嗎?

可以的，GomyTicket電子票券可進到票券卡夾透過LINE、Facebook Messenger、Email、Facebook、Twitter分享將票券序號轉贈給親友。

如何申請退費?

登入會員中心→訂單查詢→明細→我要退貨

※購買2套以上之訂單，須整筆訂單全部退貨。如部分票券已經使用，或退款有任何問題請洽LINE@客服
※交易超過3個月以上申請退貨，退款時間需至少1個月。
※申請退刷之銀行作業時間為7~14工作天。

觀光局定型化契約(飯店/旅館/民宿)退費辦法及說明?

(飯店/旅館/民宿)退費辦法：消費者無法當天入住時，皆依據觀光局所發佈【訂房定型化契約(飯店/旅館/民宿)】收取費用：

一、旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。
二、旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。
三、旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。

說明：

一、如訂房完成後欲辦理取消，請及早通知店家，盡量至少於3日前做取消確認則可退還全額房價。
二、如取消訂房日與實際預訂入住日少於3日，則遵照觀光局所發佈之【訂房定型化契約】退費規定執行。
三、如店家有優於定型化契約之做法，則以店家實際提供之方式處理。
四、如經店家通知確認未依規定取消訂房導致需收取部分或全額房價者，將直接於原訂單扣除應付之房價，並直接寄送email扣款通知及折讓單，待折讓單寄回後始可完成退費，不接受匯回房價，保留訂單。

(國內/國外個別旅遊)退費辦法：消費者無法前往旅遊活動時，皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國內/國外個別旅遊)】收取費用：

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約，但應繳交證照費用，並依下列標準賠償乙方：

一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者，賠償旅遊費用百分之七十。
五、通知於出發當日以後到達者，賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者，得就其實際損害請求賠償。

(國外團體旅遊)退費辦法：消費者無法前往旅遊活動時，皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國外團體旅遊)】收取費用：

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約，但應繳交證照費用，並依左列標準賠償乙方：

一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於旅遊活動開始前一日到達者，賠償旅遊費用百分之五十。
五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。
※前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。

點數使用辦法?

點數1點=1台幣(TWD)，消費者得到點數後，恕不得轉讓或兌換現金。請限期折抵使用，逾期失效。

信用卡付款相關說明

1. 付費全程採用SSL加密，除發卡銀行外，無人可取得或記錄您的信用卡資訊。

2. 當您依步驟刷卡成功，頁面將立即顯示付費成功的畫面，同時您將收到交易完成通知mail及簡訊(訊息內將包含電子票券序號)，並可在登入會員後，於訂單查詢中查看該筆訂單。

3. 您的信用卡需具有線上刷卡功能，倘若刷卡失敗，可來電台灣萬事達或致電發卡銀行確認失敗原因。

4. 信用卡帳單明目將顯示「團購玩家」代收明細。

5. 為保障您的持卡權益及交易安全性，每筆交易皆需輸入「信用卡網路交易驗證密碼」。此項服務無需額外費用、也不需加裝任何軟體，在您完成卡號輸入後，系統將連線至您的發卡銀行進行「輸入驗證密碼」步驟，密碼將會由發卡銀行直接發送簡訊至持卡人之手機號碼，請依照頁面指示操作並完成密碼輸入即可。

※對於「信用卡網路交易驗證密碼」如有相關疑問(無法完成交易/未收到認證密碼)，敬請依信用卡背面之服務電話與客服聯絡。

銀行履約信託保證

依據票券管理辦法：發行票券（證券）需履約100%信託。

『GomyTicket 電子票券商城』與『GOMYPAY』金流服務合作，讓店家無須自行履約，『GOMYPAY』替您履約！消費者購買電子票券只需至店家做核銷，即可開始使用服務！

退費保障政策

每筆訂單之電子票券金額，已由『GOMYPAY』金流服務提供履約100%信託。購買GomyTicket電子票券只要未使用且符合退費政策，保證退款。

1. 部分特定商品，如：雄獅旅遊、台灣觀巴、旅行遊程檔次、旅宿(飯店/旅館/民宿...等等)、有期間或時效性之展演門票/車票...等等，包括但不限於上述商品，須依其定型化契約辦理，如商品使用規定或取消政策已寫明「購買後無法退票」相關說明，使用者訂單交易成功將視為同意政策內容，即使電子票券未使用也無法申請退款。
2. 如商品符合「購買後可退票」相關取消政策，可享10天鑑賞期(一般情況將以訂單交易日起算)，鑑賞期內可向GomyTicket客服提出申請退款，實際可退款金額將依據商品使用規定或取消政策辦理。
3. 購買2套以上之訂單，須整筆訂單全部退款。如部分票券已經使用或退款有任何問題，請洽LINE@客服
4. 交易超過3個月以上申請退款，平台作業時間需至少1個月。
5. 申請退款之銀行作業時間需至少7~14工作天。

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