- 常見問題 -

A1.
GoMyTicket提供的優惠活動不得與其他優惠合併使用,恕無法兌換現金,為保障您的權益,請務必持手機示出票券QR code到店使用。如購買的票券逾期未使用,依兌票券規範可辦理退費,旅宿(飯店/旅館/民宿)類請依該檔次之退費規範辦理。

A2.
不需註冊會員。於GoMyTicket購買時所留下 e-mail 、姓名及行動電話作為付費憑據,請務必於購買時留下真實正確的資訊,以便發送票券。

A3.
下單完成線上刷卡付款後,則無法再變更訂單內容。如消費者有更改訂單之需要,請申請該筆訂單退款並重新下單。

A4.
請於優惠期間內使用,並遵循票券使用規定。在確認預約訂位完成後,請務必於預約時段示出票券QR code核銷。 購買操作說明

A5.
可以的,GomyTicket電子票券可進到票券卡夾透過LINE、facebook messenger、Email、facebook、Twitter分享將票券序號轉贈給親友。

A6.
登入會員中心→訂單查詢→明細→我要退貨
※購買2套以上之訂單,須整筆訂單全部退貨。如部分票券已經使用,或退款有任何問題請洽LINE@客服
※交易超過3個月以上申請退貨,退款時間需至少1個月。
※申請退刷之銀行作業時間為7~14工作天。

A7.
(飯店/旅館/民宿)退費辦法:消費者無法當天入住時,皆依據觀光局所發佈【訂房定型化契約(飯店/旅館/民宿)】收取費用:
一、旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之百。
二、旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者,業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。
三、旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者,業者得不退還預收約定房價總金額。
說明:
1. 如訂房完成後欲辦理取消,請及早通知店家,盡量至少於 3 日前做取消確認則可退還全額房價。
2. 如取消訂房日與實際預訂入住日少於 3 日,則遵照觀光局所發佈之【訂房定型化契約】 退費規定執行。
3. 如店家有優於定型化契約之做法,則以店家實際提供之方式處理。
4. 如經店家通知確認未依規定取消訂房導致需收取部分或全額房價者,將直接於原訂單扣除應付之房價,並直接寄送email扣款通知及折讓單,待折讓單寄回後始可完成退費,不接受匯回房價,保留訂單。

(國內/國外個別旅遊)退費辦法:消費者無法前往旅遊活動時,皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國內/國外個別旅遊)】收取費用:

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約,但應繳交證照費用,並依下列標準賠償乙方:
一、通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
五、通知於出發當日以後到達者,賠償旅遊費用百分之一百。
乙方如能證明其所受損害超過第一項各款標準者,得就其實際損害請求賠償。

(國外團體旅遊)退費辦法:消費者無法前往旅遊活動時,皆依據觀光局所發佈【定型化契約(國外團體旅遊)】收取費用:

甲方(旅客)於旅遊活動開始前得通知乙方(店家)解除本契約,但應繳交證照費用,並依左列標準賠償乙方:
一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者,賠償旅遊費用百分之十。
二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
四、通知於旅遊活動開始前一日到達者,賠償旅遊費用百分之五十。
五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者,賠償旅遊費用百分之一百。
※ 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用,應先扣除簽證費後計算之。乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者,得就其實際損害請求賠償。

A8.
點數1點=1台幣(TWD),消費者得到點數後,恕不得轉讓或兌換現金。請限期折抵使用,逾期失效。

A9.
1. 付費全程採用SSL加密,除發卡銀行外,無人可取得或記錄您的信用卡資訊。
2. 當您依步驟刷卡成功,頁面將立即顯示付費成功的畫面,同時您將收到交易完成通知mail及簡訊(訊息內將包含電子票券序號),並可在登入會員後,於訂單查詢中查看該筆訂單。
3. 您的信用卡需具有線上刷卡功能,倘若刷卡失敗,可來電台灣萬事達或致電發卡銀行確認失敗原因。
4. 信用卡帳單明目將顯示「團購玩家」代收明細。
5. 為保障您的持卡權益及交易安全性,每筆交易皆需輸入「信用卡網路交易驗證密碼」。此項服務無需額外費用、也不需加裝任何軟體,在您完成卡號輸入後,系統將連線至您的發卡銀行進行「輸入驗證密碼」步驟,密碼將會由發卡銀行直接發送簡訊至持卡人之手機號碼,請依照頁面指示操作並完成密碼輸入即可。

※ 對於「信用卡網路交易驗證密碼」如有相關疑問(無法完成交易/未收到認證密碼),敬請依信用卡背面之服務電話與客服聯絡。

A10.
本票券之金額,已經『台灣企銀』提供價金保管,提供履約100%信託;購買GomyTicket電子票券只要未使用,保證退費(特定商品除外:旅行檔次、旅宿(飯店/旅館/民宿)類需依其定型化契約辦理。
※購買2套以上之訂單,須整筆訂單全部退貨,如部分票券已經使用或退款有任何問題請洽LINE@客服
※交易超過3個月以上申請退貨,退款時間需至少1個月。
※申請退刷之銀行作業時間為7~14工作天。

A11.
依據票券管理辦法:發行票券(證券)需履約100%信託
台灣萬事達與台灣企銀售票合作,讓店家無須自行履約!台灣萬事達替您履約,消費者購買電子票券只需至店家做核銷,即可開始使用服務!